Veelgestelde vragen
Vraag: Waar verzenden jullie vandaan en hoe lang duurt de bezorging?
A: Wij verzenden vanuit onze Europese magazijnen (in Duitsland/Polen). De meeste bestellingen binnen Europa komen binnen 3-5 werkdagen aan. In afgelegen gebieden kan het iets langer duren.
Vraag: Is verzending discreet?
EEN: Ja. Alle bestellingen worden duidelijk en veilig verpakt zonder externe merk- of productdetails, waardoor de privacy voor zowel afzender als ontvanger wordt gegarandeerd.
Vraag: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
A: Na aankoop ontvangt u een trackingnummer. Gebruik het om de status van uw bestelling in realtime te volgen op het platform van de vervoerder.
Vraag: Wat moet ik doen als mijn product een kwaliteitsprobleem heeft?
A: We bieden een zorgeloze- garantie. Neem contact met ons op met details en bewijs (bijvoorbeeld foto's/video) en we zullen het snel oplossen.
Vraag: Bieden jullie bulkkortingen aan?
EEN: Ja. Wij bieden gedifferentieerde prijzen voor bulkbestellingen. Neem contact op met ons verkoopteam voor een offerte op maat.
Vraag: Welke betaalmethoden accepteert u?
A: Wij accepteren bankoverschrijvingen en Crypto (USDT).
Vraag: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
A: Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd voordat het magazijn het pakket inpakt.
Vraag: Verzenden jullie buiten Europa?
A: Momenteel bedienen we alleen de Europese markten om snelle verzending te garanderen en douaneproblemen te voorkomen.
Vraag: Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
A: Bereik ons via:
• E-mail:social@voexvape.com
• WhatsApp:+8613316868956
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.
Vraag: Is de nicotinesterkte instelbaar?
A: Onze apparaten zijn vooraf- gevuld met 50 mg (5%) nicotinezout e-vloeistof. De nicotinesterkte ligt per apparaat vast, maar we bieden verschillende smaken en nicotineniveaus voor verschillende producten.